1Что вы принимаете
Создавая аккаунт или используя Go&Reply, вы соглашаетесь с этими условиями и с политикой конфиденциальности. Если условия вам не подходят, пользоваться сервисом нельзя.
2Аккаунт и требования к вам
Аккаунт создаёт совершеннолетнее и дееспособное лицо либо представитель организации, имеющий на это право. Вы отвечаете за точность указанных данных, за сохранность пароля и за действия любого сотрудника, которому выдали доступ.
3Подписка, оплата и отмена
Тарифов два: Personal за 15 долларов и Business за 99 долларов в месяц. Тариф Personal начинается с семи бесплатных дней, которые переходят в платную подписку, если вы не отменили её до окончания срока. Тариф Business оплачивается сразу, без пробного периода. Оплата ежемесячная и списывается автоматически до отмены.
Отмена делается в профиле в любой момент и прекращает следующее списание, доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Понижение тарифа сохраняет данные и уменьшает лимиты. Оплату проводит платёжный провайдер, реквизиты карты мы не получаем.
4Что делает сервис и чего не обещает
Сервис собирает обращения из подключённых сетей, помогает готовить и отправлять ответы, публикует контент и строит отчёты. Возможности в каждой сети ограничены её собственным программным интерфейсом, и мы не можем расширить их за пределы того, что сеть разрешает.
Мы не гарантируем рост продаж, охватов или подписчиков и не отвечаем за решения соцсетей: изменение правил, лимиты запросов, временные сбои или блокировку конкретного аккаунта на их стороне. Сервис предоставляется в том виде, в котором он есть, с разумными усилиями по доступности и поддержке.
5Ваш контент и ответственность за отправленное
Права на ваш контент остаются у вас. Вы предоставляете нам ограниченное право обрабатывать и передавать его в подключённые сети, чтобы выполнить то, о чём вы просите: отправить ответ, опубликовать пост, сформировать отчёт.
Ответственность за отправленные сообщения и опубликованные материалы несёте вы, включая черновики автопилота, которые вы одобрили или разрешили отправлять автоматически в выбранном режиме модерации. Именно поэтому в продукте есть лимиты, запрещённые темы и журнал действий.
6Что делать нельзя
Правила соцсетей действуют и здесь: нарушение приводит к блокировке вашего аккаунта на их стороне, а не только к спору с нами. Перечисленное ниже запрещено при использовании сервиса.
- Массовые сообщения людям, которые не обращались к вам первыми
- Попытки обойти лимиты запросов, автоматический сбор данных со страниц и обратная разработка сервиса
- Незаконный контент, обман, выдача себя за другого бренда или человека
- Передача своего доступа третьим лицам вне ролей и приглашений, предусмотренных продуктом
- Использование сервиса для обхода блокировок, наложенных соцсетью на аккаунт
7Права на сам сервис
Интерфейс, код, тексты, дизайн и название Go&Reply принадлежат нам. Подписка даёт право пользоваться сервисом, но не право копировать его, продавать доступ дальше или использовать наши материалы как свои.
8Приостановка и прекращение
Мы можем приостановить доступ, если действия в аккаунте нарушают эти условия или правила соцсетей, создают угрозу безопасности либо приводят к жалобам платформ. По возможности мы предупреждаем и объясняем причину.
Вы можете прекратить пользование в любой момент: отменить подписку и, если нужно, удалить аккаунт вместе с данными. Порядок описан на странице удаления данных.
9Ограничение ответственности
В пределах, разрешённых законом, наша ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за подписку за последние двенадцать месяцев. Мы не отвечаем за упущенную выгоду, потерю репутации и решения соцсетей в отношении вашего аккаунта.
10Изменения, право и споры
Условия могут обновляться вместе с продуктом; дата обновления указана сверху, о существенных изменениях мы сообщаем на почту аккаунта заранее. Продолжая пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию.
К соглашению применяется право Испании, места регистрации оператора, без ущерба для прав потребителя, которые предоставляет ему право страны его проживания. Спор мы сначала пытаемся решить перепиской: напишите нам, и мы ответим.
11Как с нами связаться
Вопросы по этому документу, запросы на удаление данных и обращения по правам субъекта данных принимаются по электронной почте. Мы отвечаем в течение 30 дней, обычно быстрее.
Оператор сервиса: Go&Reply, Calle Armiche 13, Arona, Santa Cruz de Tenerife (Islas Canarias), 38652, Испания.