Loading…
Аналитика
Не лайки, а путь до покупки.
Аналитика собирает воронку из ваших диалогов: сколько обращений пришло, на сколько ответили, сколько дошло до разговора о покупке и сколько закрылось продажей. По каждой сети отдельно, чтобы было видно, где деньги, а где только просмотры.
Считается по закрытым диалогам, а не по клика
Что это даёт
Понятно, какую сеть развивать
Сеть с миллионом просмотров может приносить меньше заказов, чем канал в Telegram на две тысячи человек. Здесь это видно числом, а не на ощущениях.
- Воронка: пришло, ответили, диалог, покупка
- Сравнение сетей по конверсии, а не по охвату
- Скорость ответа и её влияние на продажи
- Темы обращений: о чём спрашивают чаще всего
Путь обращения
30 днейОбращений пришло12 480
Ответили12 436
Дошло до диалога4 180
Купили318
Считается по завершённым диалогам, не по клика
Сети между собой
конверсия
Instagram3.1%142▲
Telegram4.4%96▲
TikTok1.8%54▲
WhatsApp5.2%26▲Конверсия в покупкуГорячих лидов за месяц
Как это работает
Откуда берутся цифры
Ничего не нужно размечать вручную: данные собираются из самих диалогов и публикаций.
01
ДиалогиКаждое обращение уже имеет сеть, категорию, Lead Score и время ответа.02
Итог диалогаПри закрытии диалог помечается: продажа, отказ, поддержка или спам.03
Свод по сетямСчитается конверсия каждого шага и сравнивается с прошлым периодом.04
ВыводВидно узкое место: не отвечают вовремя, теряют на цене или сеть просто не покупает.Подробно
Какие отчёты внутри
Динамика по дням и неделямКривая обращений и продаж, чтобы отделить сезонность от результата работы.
Скорость и её ценаСравнение конверсии диалогов, где ответили за минуту, и тех, где ответили через час.
Темы и повторыСписок частых вопросов с числом обращений: основа для шаблонов и описаний товара.
Качество лидовРаспределение Lead Score по сетям: где приходят покупатели, а где просто любопытные.
Публикации и откликКакие посты приносят обращения, а не просто охваты, и в какое время это работает.
Экспорт и доступЛюбой срез выгружается в PDF или Excel, на Business доступ можно открыть клиенту только на чтение.
FAQ
Про аналитику спрашивают
Короткие ответы на то, что чаще всего спрашивают про эту функцию.
Диалог помечается итогом при закрытии: это делает менеджер одним нажатием или автоматизация по вебхуку из вашей CRM. Никакой магии здесь нет, поэтому цифры совпадают с вашим учётом.
Обращения и ответы попадают в статистику сразу, а охваты и просмотры публикаций подтягиваются из сетей с задержкой до нескольких часов, потому что сами сети отдают их не мгновенно.
Стандартная аналитика: воронка, динамика, скорость ответа и темы обращений по всем восьми сетям. Продвинутые срезы, сравнение рабочих пространств и доступ клиенту на чтение относятся к Business.
Рядом
Работает вместе с этим
Включите это сегодня.
Семь дней бесплатно, подключение первой сети занимает пару минут, отменить можно в любой момент.