1O que você está aceitando
Ao criar uma conta ou usar o Go&Reply você aceita estes termos e a política de privacidade. Se os termos não servirem, o serviço não deve ser usado.
2Sua conta e o que exigimos
A conta é criada por pessoa maior de idade e capaz, ou por representante autorizado de uma organização. Você responde pela exatidão dos dados, pela guarda da senha e pelos atos de qualquer membro a quem deu acesso.
3Assinatura, pagamento e cancelamento
São dois planos: Personal por 15 USD e Business por 99 USD ao mês. O Personal começa com sete dias grátis que viram assinatura paga se não houver cancelamento antes do fim. O Business é cobrado desde o início, sem teste. A cobrança é mensal e renova automaticamente até o cancelamento.
O cancelamento é feito no perfil a qualquer momento e interrompe a próxima cobrança, com acesso até o fim do período pago. Reduzir o plano mantém os dados e diminui os limites. O pagamento é processado pelo provedor e não recebemos dados de cartão.
4O que o serviço faz e o que não promete
O serviço reúne as entradas das redes conectadas, ajuda a preparar e enviar respostas, publica conteúdo e monta relatórios. O que é possível em cada rede é limitado pela interface de programação dela, e não podemos ampliar isso.
Não garantimos crescimento de vendas, alcance ou seguidores, e não respondemos por decisões das redes: mudanças de regras, limites de requisições, quedas temporárias ou a suspensão de uma conta do lado delas. O serviço é fornecido como está, com esforços razoáveis de disponibilidade e suporte.
5Seu conteúdo e a responsabilidade pelo que é enviado
Os direitos do seu conteúdo continuam seus. Você nos concede um direito limitado de tratá-lo e transmiti-lo às redes conectadas para fazer o que você pede: enviar uma resposta, publicar um post, montar um relatório.
Você é responsável pelas mensagens enviadas e pelo material publicado, incluindo rascunhos do autopilot que você aprovou ou permitiu enviar automaticamente no modo de moderação escolhido. É justamente por isso que o produto tem limites, temas bloqueados e registro de ações.
6O que não é permitido
As regras das redes também valem aqui: quebrá-las leva à suspensão da sua conta do lado delas, não só a uma disputa conosco. O seguinte é proibido ao usar o serviço.
- Mensagens em massa para quem não falou com você primeiro
- Tentativas de burlar limites de requisições, raspagem automática de páginas e engenharia reversa do serviço
- Conteúdo ilegal, engano, passar-se por outra marca ou pessoa
- Passar seu acesso a terceiros fora dos papéis e convites previstos no produto
- Usar o serviço para contornar um bloqueio imposto por uma rede social
7Direitos sobre o próprio serviço
A interface, o código, os textos, o design e o nome Go&Reply pertencem a nós. A assinatura dá o direito de usar o serviço, não de copiá-lo, revender acesso ou apresentar nossos materiais como seus.
8Suspensão e encerramento
Podemos suspender o acesso se a atividade violar estes termos ou as regras das redes, criar risco de segurança ou gerar reclamações das plataformas. Quando possível, avisamos e explicamos o motivo.
Você pode parar de usar quando quiser: cancelar a assinatura e, se desejar, excluir a conta com os dados. O procedimento está na página de exclusão de dados.
9Limitação de responsabilidade
Na medida permitida por lei, nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pela assinatura nos últimos doze meses. Não respondemos por lucros cessantes, dano à reputação ou decisões das redes sobre a sua conta.
10Alterações, lei aplicável e disputas
Os termos podem ser atualizados junto com o produto; a data está no topo e mudanças relevantes são avisadas antes por e-mail. Continuar a usar o serviço após a vigência significa aceitar a nova versão.
O acordo é regido pela lei da Espanha, onde o operador está registrado, sem prejuízo dos direitos do consumidor do país de residência. Uma disputa é primeiro tratada por correspondência: escreva e responderemos.
11Como falar conosco
Perguntas sobre este documento, pedidos de exclusão e solicitações do titular são recebidos por e-mail. Respondemos em até 30 dias, normalmente antes.
Operador do serviço: Go&Reply, Calle Armiche 13, Arona, Santa Cruz de Tenerife (Islas Canarias), 38652, Espanha.