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Segurança
Nunca vemos sua senha.
O Go&Reply nunca pede a senha da sua rede social e nunca vê códigos de uso único: você entra na tela da própria rede e ela nos entrega um token com permissões limitadas. Esse token é guardado criptografado, nunca é exibido na interface e é revogado com um botão. Os dados do cartão são tratados pelo provedor de pagamento e não chegam aos nossos servidores.
Sem pedir senhasTokens criptografadosAcesso revogado em um clique
O texto completo está na política de privacidade, a exclusão tem página própria
Os limites
O que nunca recebemos e o que sempre fazemos
Dois lados de uma regra: o produto usa exatamente o acesso necessário para responder, e nada além.
Nunca recebemosA senha da sua rede social. O formulário é da rede, não o vemos nem podemos guardar.Códigos de uso único e confirmações de dois fatores. Chegam a você e ficam com você.Número e código do cartão. O provedor de pagamento processa e só nos informa o status da assinatura.Tudo o que você não autorizou. O token é limitado a um conjunto de permissões: sem anúncios, pagamentos na rede ou configurações da conta.
Sempre fazemosO acesso é concedido pela rede na tela de consentimento dela, não por nós com a sua senha.O token e os dados são guardados criptografados e cada conexão passa por um canal seguro.Desconectar uma rede apaga o token na hora e interrompe leitura e respostas.Cada ação automática é registrada: hora, texto, fonte e a regra aplicada.
Rede por rede
Como o acesso é concedido em cada rede
O mecanismo muda por rede, então aqui está o que acontece e quais permissões são pedidas.
InstagramConsentimento da Meta para conta profissionalPermissõesMensagens, comentários, menções, publicação
FacebookConsentimento da Meta para uma página, seu perfil pessoal não é tocadoPermissõesCaixa da página, comentários, avaliações, publicação
TelegramUma sessão da sua conta pelo protocolo MTProto, confirmada com o código do appPermissõesConversas privadas, grupos, comentários de canais
WhatsApp BusinessUm número registrado na WhatsApp Business PlatformPermissõesConversas na janela de 24 horas e modelos aprovados depois
TikTokLogin na página TikTok LoginPermissõesComentários, mensagens, publicação de vídeos
YouTubeConsentimento do Google para o canal escolhidoPermissõesComentários em vídeos, Shorts e lives, estatísticas
ThreadsConsentimento da Meta para a conta ligada ao InstagramPermissõesRespostas, menções, publicação até 500 caracteres
XAutorização do app no X, o nível depende do plano da API do XPermissõesMenções, respostas, citações, publicação; mensagens privadas em plano pagoO caminho da mensagem
O que acontece com uma mensagem
O texto da mensagem realmente passa pelo produto, senão não daria para responder. Este é o caminho completo e seus limites.
- Conexões apenas por canal seguro, HTTP simples é recusado
- Os tokens das redes são criptografados e nunca exibidos na interface
- Sua senha do Go&Reply é guardada apenas como hash e não pode ser recuperada
- As conversas não são vendidas nem entregues a terceiros para publicidade
1Chega pela API da redeApenas os fluxos que você autorizou e somente por conexão segura.
2Entra no seu espaço de trabalhoOs espaços são isolados: outra conta ou outro cliente da agência nunca vê suas conversas.
3É processada para gerar a respostaUm modelo detecta a intenção, o score de comprador e um rascunho. O provedor processa o texto por contrato e não o usa para treinar modelos compartilhados.
4Fica como histórico do clientePara que na próxima vez o operador e o autopilot vejam o contexto. O armazenamento é criptografado e os prazos estão na política de privacidade.
5É excluída quando você pedeUm pedido de exclusão remove conversas, comentários, rascunhos e criativos do espaço escolhido, e excluir a conta remove tudo de uma vez.
Pessoas e papéis
Quem pode ver isso internamente
O acesso é das pessoas, não do produto: é definido pelo espaço e pelo papel.
Isolamento dos espaçosUma marca ou cliente de agência é um espaço separado com suas contas, equipe e limites. Os dados não cruzam entre espaços.
Papéis e permissõesO operador responde, o gestor vê relatórios e configurações, o cliente vê só a sua marca. Convidar e revogar é uma única ação.
Registro de açõesDá para ver quem enviou o quê, à mão ou pelo autopilot, com texto e hora exatos. O registro não pode ser reescrito pela interface.
Nosso suporteNossa equipe não lê suas conversas na operação normal. Se um caso de suporte exigir acesso, pedimos permissão e o acesso fica registrado.
Regras das redes
Cumprimos as regras das plataformas
Sua conta precisa durar, então o produto não faz o que leva as redes a bloquear.
- Apenas APIs oficiais, sem raspagem de páginas e sem burlar limites
- Sem mensagens em massa para quem não escreveu primeiro: as redes tratam isso como spam
- Disciplina de ritmo: o autopilot mantém pausas e limites diários para não parecer um robô
- Os requisitos de dados da Meta, Google, TikTok e X são cumpridos conforme exigem dos desenvolvedores
Quando uma rede muda as regras, o produto as segue em vez de contorná-las. Por isso as páginas das redes dizem abertamente o que não está disponível.
FAQ
Preocupações comuns
As respostas desejadas antes de conectar a primeira conta.
Contas são bloqueadas por quebrar regras: mensagens em massa a quem não escreveu, burlar limites, raspar páginas. O produto não faz nada disso: usa APIs oficiais, mantém pausas e limites diários e responde só a quem escreveu para você.
O token é apagado na hora e leitura e respostas param no mesmo segundo. O histórico pode ficar para relatórios ou ser removido com um pedido separado. O acesso também pode ser revogado nas configurações da rede, com o mesmo efeito imediato.
Não. O texto é usado para responder na mesma conversa e ajustar a voz da sua marca dentro do seu espaço. Não entra em conjuntos de treino compartilhados.
A caixa recebe as conversas da conta que você conectou, porque o MTProto age em seu nome. É justamente por isso que convém conectar uma conta de trabalho e não a pessoal, e as conversas desnecessárias podem ser ocultadas. A sessão aparece nas configurações do Telegram e pode ser encerrada lá.
No registro cada ação abre por completo: hora, texto exato, rede e fonte da mensagem, modo de moderação e a regra ou limite aplicado. Os relatórios ainda mostram a fatia de rascunhos aceitos e editados.
Conecte uma rede e confira
Comece com uma conta, veja o registro e os modos de moderação, e revogue o acesso a qualquer momento.
O texto completo está na política de privacidade, a exclusão tem página própria