Perguntas frequentes, respostas concretas.

Reúne mensagens privadas, comentários, menções, respostas a stories e avaliações de oito redes em uma fila, pontua cada conversa como comprador, responde com a voz da sua marca dentro dos seus limites e publica conteúdo agendado. A resposta volta para a fonte de origem.

Conectar uma rede é um login na tela de consentimento dela, cerca de um minuto. O mais longo é descrever a marca: produtos, preços, entrega e tom. Uma caixa funcionando com rascunhos costuma ficar pronta no mesmo dia.

Não. Os aplicativos e chaves do lado das redes já estão configurados aqui, você só aprova o acesso. No Telegram conecta a sua própria conta pelo protocolo MTProto, então conversas privadas e grupos ficam visíveis, não apenas o que é enviado a um bot.

Sim. O autopilot desliga por completo e fica uma fila com histórico do cliente, score de comprador, modelos, atribuição a operador e análises. A IA pode ser ativada depois, primeiro só em modo rascunho.

Instagram, Facebook com Messenger, Telegram, TikTok, YouTube, WhatsApp Business, Threads e X. Cada rede tem sua página listando os fluxos que chegam e as ações que funcionam, funcionam com limite ou não estão disponíveis.

A API só entrega mensagens privadas e comentários para contas profissionais ligadas a uma página do Facebook. Trocar o tipo de conta leva um minuto nas configurações do Instagram e não muda seguidores, posts nem nome.

Depois da mensagem do cliente, é possível responder com qualquer texto por 24 horas. Depois só um modelo aprovado é permitido e a Meta cobra por essa conversa. O produto mostra o tempo restante e insere o modelo certo.

O X só entrega mensagens privadas nos níveis pagos da sua API, enquanto menções, respostas, citações e publicação funcionam sem isso. O X também limita requisições por hora, então o feed atualiza em intervalos.

O Personal dá as oito redes com uma conta em cada. O Business permite mais contas por rede dentro de um espaço de trabalho, e os espaços separam marcas e clientes de agência.

Só se você permitir. Há três modos: cada rascunho aguarda aprovação, apenas intenções seguras saem automaticamente, ou o autopilot responde sozinho dentro dos seus limites e temas bloqueados.

Das suas respostas anteriores, descrições de produtos, preços e regras de entrega, e dos exemplos que você marcou como bons. Tom, tamanho das frases e formalidade são configurados por espaço de trabalho.

A conversa é passada para uma pessoa com o motivo: falta de dados do produto, preço em disputa, reclamação ou questão jurídica. O cliente recebe um aviso curto e o operador vê a conversa no topo da fila.

Os relatórios mostram a fatia de rascunhos aceitos, os editados, as transferências para humanos e o tempo de primeira resposta por rede. Qualquer resposta automática abre por completo: hora, texto, fonte e o limite aplicado.

O Personal custa 15 USD por mês: uma marca, um usuário, as oito redes. O Business custa 99 USD por mês: vários espaços, papéis de equipe, acesso do cliente e limites de IA maiores. O Personal começa com sete dias grátis.

Você é avisado antes. Após o limite os recursos de IA pausam até o próximo período ou até subir de plano, enquanto caixa de entrada, publicações e análises seguem funcionando.

Sim, no Business. Cada cliente recebe um espaço próprio com suas contas conectadas, voz de marca, equipe e relatórios, e os limites de um cliente nunca são gastos por outro.

No perfil, na seção de pagamento, sem falar com o suporte. O acesso vai até o fim do período pago, seus dados permanecem e a redução de plano só diminui os limites. Os dados do cartão são tratados pelo provedor de pagamento.

Nunca recebemos suas senhas das redes. As redes emitem um token de acesso, guardado criptografado, nunca exibido na interface e revogável com um botão no perfil ou nas configurações da rede.

Apenas quem recebeu acesso àquele espaço e dentro do seu papel: o operador responde, o gestor vê relatórios e configurações, o cliente vê só a sua marca. As ações da equipe ficam no registro.

Desconectar uma rede apaga o token na hora e interrompe leitura e respostas. Um pedido de exclusão remove conversas, comentários, rascunhos e criativos gerados do espaço escolhido, e excluir a conta encerra a assinatura e todos os espaços sem volta.

Não. A conversa é usada para responder nela mesma e ajustar a voz da sua marca dentro do seu espaço. Ela não entra em conjuntos de treino compartilhados nem é usada para outras contas.