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FacebookA página, o Messenger e avaliações juntos.
Uma página do Facebook tem três fontes: Messenger, comentários e avaliações. O Go&Reply reúne tudo e transforma nota baixa em tarefa de suporte.
Messenger Platform e Graph API, é preciso uma página, não um perfil
Origem das mensagens
O que chega da página
O Facebook traz mais perguntas de horário, estoque e garantia; os modelos rendem muito aqui.
Messenger da páginaAs mensagens chegam com ficha e timer da janela.
Comentários nos postsResposta pública e privada de uma vez, com spam oculto por regra.
Avaliações com notaAbaixo de quatro estrelas cria tarefa e alerta na hora.
Publicar na páginaTexto, fotos, álbuns e links agendados do mesmo cartão.
O que a API permite
O que o Facebook permite
As regras são como no Instagram: acesso por página e janela de 24 horas.
Ler e responder no MessengerFuncionaCom histórico do cliente e dados do pedido dos modelos.
Responder e ocultar comentáriosFuncionaInclui comentários em posts patrocinados.
Trabalhar avaliaçõesFuncionaResposta e tarefa de suporte em nota baixa.
Escrever fora da janelaCom limiteApenas tipos específicos, como atualização de pedido.
Perfil pessoal em vez de páginaIndisponívelA Meta não abre mensagens de perfis pessoais.
Facebook
página
Olga P.MessengerAbrem no sábado?
Ivan K.ComentárioPreço atual?
Maria S.Avaliação5/5Entrega rápida
Pavel R.Avaliação2/5Demoraram a responderUma nota baixa vira tarefa de suporte
Messenger
janela de 24 horasResposta livre por mais 9 horas
Resposta automática à primeira mensagem
Ocultar spam nos posts
A Meta concede acesso à página; seu perfil pessoal não é tocado
Conexão
Conectar a página
Pelo mesmo login da Meta usado no Instagram, de uma vez.
- Uma página do Facebook, não um perfil
- Direitos de admin na página
- Meta Business Manager vinculado para mensagens
1Clique em Conectar Facebook e entre com permissões da página
2Escolha a página e confirme acessos a mensagens, comentários e avaliações
3Se houver Instagram vinculado, conecte no mesmo passo
O acesso é concedido pela via oficial e revogado em um clique
FAQ
Sobre o Facebook
Duas perguntas sobre permissões e o perfil pessoal.
Não: o acesso é à página, não ao seu perfil pessoal.
No Personal uma; no Business uma por workspace, até quarenta contas.
Mais redes
Conectam do mesmo jeito
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Sete dias grátis, as oito redes disponíveis, cancele quando quiser.