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WhatsApp BusinessFenêtre de 24 heures, puis des modèles.
WhatsApp a ses règles : 24 heures pour une réponse libre, puis uniquement des modèles approuvés par Meta.
WhatsApp Business API, numéro dans un WABA et Meta Business Manager
Sources des messages
Comment fonctionne la messagerie
C'est le canal le plus encadré des huit, et le plus efficace.
Le minuteur bien visibleChaque conversation affiche les heures restantes pour répondre librement.
Modèles Meta à portéeLes modèles approuvés sont près du fil, variables remplies depuis la fiche.
Autopilot dans la fenêtreFenêtre ouverte, il répond librement ; fermée, il propose un modèle.
Un numéro, toute l'équipeLes conversations sont réparties par rôles, sans se passer le téléphone.
Ce que permet l'API
Ce que WhatsApp autorise
Meta fixe les règles et les tarifs : il faut savoir ce qui est gratuit ou payant.
Réponses libres pendant 24 heuresFonctionneLe compte à rebours part du dernier message du client.
Envoyer médias et documentsFonctionnePhotos, vidéos et PDF, dans les limites de WhatsApp.
Écrire hors fenêtreAvec une limiteUniquement via un modèle approuvé ; Meta facture par conversation.
Nouveaux modèlesAvec une limiteCréés ici mais examinés par Meta ; le statut est visible.
Discussions de groupeIndisponibleL'API ne donne pas accès aux groupes, seulement aux échanges individuels.
Un WhatsApp personnel classiqueIndisponibleIl faut un numéro dans un WABA ; le compte personnel ne marche pas.
Conversation
fenêtre 24 heures
La commande 4821 est partie ?Oui, parti ce matin. Suivi 12345, deux jours.Réponse libre encore 15 heures
Modèles
hors fenêtreCommande expédiéeApprouvéEnvoyer
Rappel de paiementApprouvéEnvoyer
De retour en stockEn revue
Meta approuve les modèles et facture l'envoi
Connexion
Connecter le numéro
C'est la connexion la plus longue : Meta vérifie le numéro et l'entreprise.
- Un WhatsApp Business Account lié à Meta Business Manager
- Un numéro non utilisé dans l'app WhatsApp
- Un moyen de paiement chez Meta : elle facture hors fenêtre
1Choisissez le Business Manager et le numéro WABA
2Confirmez le numéro par code et attendez la revue Meta
3Créez vos premiers modèles : livraison, paiement, retour en stock
L'accès est accordé par la voie officielle et révoqué en un clic
FAQ
À propos de WhatsApp
Deux questions sur le coût et le numéro, à régler avant.
Dans la fenêtre, pas de coût supplémentaire ; hors fenêtre, Meta facture.
Oui, mais il faut le migrer vers un WABA ; il ne marchera plus dans l'app.
Autres réseaux
Elles se connectent pareil
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