1Ce que vous acceptez
En créant un compte ou en utilisant Go&Reply, vous acceptez ces conditions et la politique de confidentialité. Si elles ne vous conviennent pas, le service ne doit pas être utilisé.
2Votre compte et nos exigences
Le compte est créé par une personne majeure et capable, ou par un représentant habilité d'une organisation. Vous répondez de l'exactitude des données, de la garde de votre mot de passe et des actes de tout membre à qui vous avez donné accès.
3Abonnement, paiement et annulation
Deux offres existent : Personal à 15 USD et Business à 99 USD par mois. Personal commence par sept jours gratuits qui deviennent un abonnement payant sans annulation avant la fin. Business est facturé dès le départ, sans essai. La facturation est mensuelle et se renouvelle automatiquement.
L'annulation se fait dans le profil à tout moment et arrête le prélèvement suivant, l'accès courant jusqu'à la fin de la période payée. Un passage à une offre inférieure conserve les données et réduit les limites. Le paiement est traité par le prestataire, sans données de carte chez nous.
4Ce que le service fait et ne promet pas
Le service réunit les éléments reçus des réseaux connectés, aide à préparer et envoyer des réponses, publie du contenu et produit des rapports. Ce qui est possible dans chaque réseau dépend de son interface de programmation, que nous ne pouvons pas étendre.
Nous ne garantissons ni hausse des ventes, ni portée, ni abonnés, et nous ne répondons pas des décisions des réseaux : changements de règles, limites de requêtes, pannes temporaires ou suspension d'un compte de leur côté. Le service est fourni tel quel, avec des efforts raisonnables de disponibilité et de support.
5Votre contenu et la responsabilité des envois
Les droits sur votre contenu vous restent. Vous nous accordez un droit limité de le traiter et de le transmettre aux réseaux connectés afin d'exécuter votre demande : envoyer une réponse, publier un post, produire un rapport.
Vous répondez des messages envoyés et des contenus publiés, y compris des brouillons de l'autopilote que vous avez approuvés ou autorisés en envoi automatique dans le mode de modération choisi. C'est précisément pourquoi le produit propose limites, sujets interdits et journal.
6Ce qui est interdit
Les règles des réseaux s'appliquent aussi ici : les enfreindre entraîne la suspension de votre compte chez eux, pas seulement un litige avec nous. Ce qui suit est interdit lors de l'utilisation du service.
- Messages de masse à des personnes qui ne vous ont pas contacté
- Tentatives de contourner les limites de requêtes, extraction automatisée de pages et ingénierie inverse du service
- Contenu illégal, tromperie, usurpation d'une marque ou d'une personne
- Transmettre votre accès à des tiers hors des rôles et invitations prévus
- Utiliser le service pour contourner une suspension imposée par un réseau
7Droits sur le service
L'interface, le code, les textes, le design et le nom Go&Reply nous appartiennent. L'abonnement donne le droit d'utiliser le service, pas de le copier, de revendre l'accès ou de présenter nos contenus comme les vôtres.
8Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre l'accès si l'activité d'un compte enfreint ces conditions ou les règles des réseaux, crée un risque de sécurité ou entraîne des plaintes des plateformes. Si possible, nous avertissons et expliquons.
Vous pouvez cesser l'utilisation à tout moment : annuler l'abonnement et, si vous le souhaitez, supprimer le compte et ses données. La procédure figure sur la page de suppression des données.
9Limitation de responsabilité
Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour l'abonnement au cours des douze derniers mois. Nous ne répondons ni du manque à gagner, ni de l'atteinte à la réputation, ni des décisions des réseaux.
10Modifications, droit applicable et litiges
Les conditions peuvent évoluer avec le produit ; la date figure en haut et les changements importants sont annoncés par e-mail à l'avance. Continuer à utiliser le service après leur entrée en vigueur vaut acceptation.
L'accord est régi par le droit espagnol, lieu d'enregistrement de l'exploitant, sans préjudice des droits du consommateur du pays de résidence. Un litige est d'abord traité par correspondance : écrivez-nous et nous répondrons.
11Comment nous contacter
Les questions sur ce document, les demandes de suppression et les droits des personnes concernées sont traitées par e-mail. Nous répondons sous 30 jours, souvent avant.
Exploitant du service : Go&Reply, Calle Armiche 13, Arona, Santa Cruz de Tenerife (Islas Canarias), 38652, Espagne.