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Sécurité
Nous ne voyons jamais votre mot de passe.
Go&Reply ne demande jamais le mot de passe de votre réseau social et ne voit aucun code à usage unique : vous vous connectez sur l'écran du réseau, qui nous remet un jeton aux droits limités. Ce jeton est stocké chiffré, jamais affiché dans l'interface et révocable d'un bouton. Les données de carte sont gérées par le prestataire de paiement et n'atteignent jamais nos serveurs.
Aucun mot de passe demandéJetons chiffrésAccès révoqué en un clic
Le texte complet est dans la politique de confidentialité, la suppression a sa page
Les limites
Ce que nous ne recevons jamais et ce que nous faisons toujours
Deux faces d'une même règle : le produit prend exactement l'accès nécessaire pour répondre, rien de plus.
Nous ne recevons jamaisLe mot de passe de votre réseau. Le formulaire appartient au réseau, nous ne le voyons pas.Les codes à usage unique et validations à deux facteurs. Ils vous parviennent et vous restent.Numéro et code de carte. Le prestataire traite le paiement et ne nous transmet que le statut de l'abonnement.Tout ce que vous n'avez pas autorisé. Le jeton se limite à un jeu de permissions : pas de publicité, de paiements ni de réglages de compte.
Nous faisons toujoursL'accès est accordé par le réseau sur son écran de consentement, pas par nous avec votre mot de passe.Le jeton et les données sont stockés chiffrés et chaque connexion passe par un canal sécurisé.Déconnecter un réseau supprime son jeton immédiatement et arrête lecture et réponses.Chaque action automatique est journalisée : heure, texte, source et règle appliquée.
Réseau par réseau
Comment l'accès est accordé dans chaque réseau
Le mécanisme diffère selon le réseau, voici donc ce qui se passe et quelles permissions sont demandées.
InstagramÉcran de consentement Meta pour un compte professionnelPermissionsMessages, commentaires, mentions, publication
FacebookConsentement Meta pour une page, votre profil personnel reste intactPermissionsBoîte de la page, commentaires, avis, publication
TelegramUne session de votre compte via le protocole MTProto, confirmée par le code de l'applicationPermissionsDiscussions privées, groupes, commentaires de canaux
WhatsApp BusinessUn numéro enregistré dans WhatsApp Business PlatformPermissionsConversations dans la fenêtre de 24 heures et modèles approuvés ensuite
TikTokConnexion sur la page TikTok LoginPermissionsCommentaires, messages, publication de vidéos
YouTubeConsentement Google pour la chaîne choisiePermissionsCommentaires sous vidéos, Shorts et lives, statistiques
ThreadsConsentement Meta pour le compte lié à InstagramPermissionsRéponses, mentions, publication jusqu'à 500 caractères
XAutorisation de l'application dans X, le niveau dépend du palier API XPermissionsMentions, réponses, citations, publication ; messages privés sur palier payantLe parcours d'un message
Ce qui arrive à un message
Le texte du message passe bien par le produit, sinon il serait impossible d'y répondre. Voici tout le parcours et ses limites.
- Connexions uniquement par canal sécurisé, le HTTP simple est refusé
- Les jetons des réseaux sont chiffrés et jamais affichés dans l'interface
- Votre mot de passe Go&Reply n'est stocké que sous forme de hachage, irrécupérable
- Les conversations ne sont ni vendues ni transmises à des tiers pour la publicité
1Il arrive via l'API du réseauUniquement les flux autorisés, et seulement par connexion sécurisée.
2Il arrive dans votre espace de travailLes espaces sont isolés : un autre compte ou un autre client d'agence ne voit jamais vos conversations.
3Il est traité pour produire une réponseUn modèle détecte l'intention, le score acheteur et un brouillon. Le fournisseur traite le texte sous contrat et ne l'utilise pas pour entraîner des modèles partagés.
4Il est conservé comme historique clientPour que la fois suivante l'opérateur et l'autopilote voient le contexte. Le stockage est chiffré et les durées figurent dans la politique de confidentialité.
5Il est supprimé à votre demandeUne demande de suppression retire conversations, commentaires, brouillons et créations de l'espace choisi ; supprimer le compte retire tout d'un coup.
Personnes et rôles
Qui peut le voir en interne
L'accès appartient aux personnes, pas au produit : il dépend de l'espace et du rôle.
Isolation des espacesUne marque ou un client d'agence est un espace distinct avec ses comptes, son équipe et ses limites. Les données ne se croisent jamais.
Rôles et permissionsUn opérateur répond, un manager voit rapports et réglages, un client ne voit que sa marque. Inviter et révoquer se fait en une action.
Journal des actionsOn voit qui a envoyé quoi, à la main ou par l'autopilote, avec le texte et l'heure exacts. Le journal n'est pas modifiable depuis l'interface.
Notre supportNotre personnel ne lit pas vos conversations en fonctionnement normal. Si un cas support nécessite un accès, nous demandons l'autorisation et cet accès est journalisé.
Règles des réseaux
Nous respectons les règles des plateformes
Votre compte doit durer, donc le produit ne fait pas ce qui entraîne des blocages.
- Uniquement les API officielles, sans extraction de pages ni contournement des limites
- Aucun message de masse à ceux qui n'ont pas écrit d'abord : les réseaux y voient du spam
- Discipline de rythme : l'autopilote garde des pauses et des plafonds quotidiens
- Les exigences de traitement des données de Meta, Google, TikTok et X sont respectées comme elles l'imposent aux développeurs
Quand un réseau change ses règles, le produit les suit au lieu de les contourner. C'est pourquoi les pages réseaux disent ouvertement ce qui est indisponible.
FAQ
Craintes fréquentes
Les réponses attendues avant de connecter le premier compte.
On bloque pour violation des règles : messages de masse non sollicités, contournement des limites, extraction de pages. Le produit ne fait rien de tel : API officielles, pauses, plafonds quotidiens et réponses uniquement à ceux qui vous ont écrit.
Le jeton est supprimé immédiatement et la lecture comme les réponses s'arrêtent à la seconde. L'historique peut rester pour les rapports ou être supprimé sur demande. L'accès peut aussi être révoqué depuis le réseau, avec le même effet instantané.
Non. Le texte sert à répondre dans ce même échange et à régler la voix de votre marque dans votre espace. Il ne rejoint aucun jeu d'entraînement partagé.
La boîte reçoit les discussions du compte connecté, car MTProto agit en votre nom. C'est pourquoi il faut connecter un compte professionnel plutôt que personnel, et les discussions inutiles peuvent être masquées. La session est visible dans les réglages Telegram et peut y être fermée.
Dans le journal, chaque action s'ouvre en entier : heure, texte exact, réseau et source du message, mode de modération, règle ou limite appliquée. Les rapports montrent en plus la part de brouillons acceptés et modifiés.
Connectez un réseau et vérifiez
Commencez par un compte, regardez le journal et les modes de modération, et révoquez l'accès à tout instant.
Le texte complet est dans la politique de confidentialité, la suppression a sa page