Souvent demandé, réponses précises.

Il réunit messages privés, commentaires, mentions, réponses aux stories et avis de huit réseaux dans une file, note chaque conversation comme acheteur, répond avec la voix de votre marque dans vos limites et publie du contenu programmé. La réponse repart vers sa source.

Connecter un réseau, c'est une connexion sur son écran de consentement, environ une minute. Le plus long est de décrire la marque : produits, prix, livraison et ton. Une boîte avec brouillons est prête le jour même.

Non. Les applications et clés côté réseaux sont déjà configurées chez nous, vous validez seulement l'accès. Sur Telegram, c'est votre compte qui se connecte via le protocole MTProto : les conversations privées et les groupes sont visibles, pas seulement les messages envoyés à un bot.

Oui. L'autopilote se désactive entièrement et il reste une file avec l'historique client, le score acheteur, les modèles, l'attribution à un opérateur et l'analytique. L'IA s'active plus tard, d'abord en mode brouillon.

Instagram, Facebook avec Messenger, Telegram, TikTok, YouTube, WhatsApp Business, Threads et X. Chaque réseau a sa page listant les flux reçus et les actions possibles, limitées ou indisponibles.

L'API ne fournit messages privés et commentaires qu'aux comptes professionnels liés à une page Facebook. Changer de type de compte prend une minute dans les réglages Instagram et ne modifie ni abonnés, ni publications, ni nom.

Après le message du client, la réponse libre est possible pendant 24 heures. Ensuite, seul un modèle approuvé est autorisé et Meta facture cette conversation. Le produit affiche le temps restant et insère le bon modèle.

X ne fournit les messages privés que sur les paliers payants de son API ; mentions, réponses, citations et publication fonctionnent sans cela. X limite aussi les requêtes par heure, le fil se rafraîchit donc par intervalles.

Personal donne les huit réseaux avec un compte chacun. Business autorise plus de comptes par réseau dans un espace de travail, et les espaces séparent marques et clients d'agence.

Seulement si vous l'autorisez. Trois modes existent : chaque brouillon attend une validation, seules les intentions sûres partent automatiquement, ou l'autopilote répond seul dans vos limites et sujets interdits.

De vos réponses passées, de vos descriptions produits, prix et règles de livraison, et des exemples que vous avez marqués comme bons. Ton, longueur des phrases et niveau de politesse se règlent par espace de travail.

La conversation passe à un humain avec le motif : donnée produit manquante, prix contesté, réclamation ou question juridique. Le client reçoit un accusé bref et l'opérateur voit le fil en tête de file.

Les rapports montrent la part de brouillons acceptés, ceux modifiés, les transferts à un humain et le délai de première réponse par réseau. Chaque réponse automatique s'ouvre en entier : heure, texte, source et limite appliquée.

Personal coûte 15 USD par mois : une marque, un utilisateur, les huit réseaux. Business coûte 99 USD par mois : plusieurs espaces, rôles d'équipe, accès client et limites IA plus élevées. Personal commence par sept jours gratuits.

Vous êtes averti à l'avance. Après la limite, les fonctions IA se mettent en pause jusqu'à la période suivante ou jusqu'au changement d'offre, tandis que la boîte, la publication et l'analytique continuent.

Oui, avec Business. Chaque client dispose d'un espace dédié avec ses comptes connectés, sa voix de marque, son équipe et ses rapports, et les limites d'un client ne servent jamais à un autre.

Dans le profil, section paiement, sans contacter le support. L'accès court jusqu'à la fin de la période payée, vos données restent en place et un passage à une offre inférieure ne réduit que les limites. Les données de carte sont gérées par le prestataire de paiement.

Nous ne recevons jamais vos mots de passe. Les réseaux délivrent un jeton d'accès, stocké chiffré, jamais affiché dans l'interface et révocable d'un bouton dans le profil ou dans les réglages du réseau.

Uniquement les personnes ayant accès à cet espace, et selon leur rôle : un opérateur répond, un manager voit rapports et réglages, un client ne voit que sa marque. Les actions restent journalisées.

Déconnecter un réseau supprime son jeton immédiatement et arrête lecture et réponses. Une demande de suppression retire conversations, commentaires, brouillons et créations de l'espace choisi ; supprimer le compte met fin à l'abonnement et à tous les espaces, sans retour.

Non. Une conversation sert à répondre dans ce même échange et à régler la voix de votre marque dans votre espace. Elle ne rejoint aucun jeu d'entraînement partagé et ne sert pas à d'autres comptes.