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WhatsApp Business24-Stunden-Fenster, dann Vorlagen.
WhatsApp hat eigene Regeln: 24 Stunden freie Antwort, danach nur von Meta genehmigte Vorlagen.
WhatsApp Business API, Nummer in einem WABA und Meta Business Manager
Woher Nachrichten kommen
Wie Messaging hier läuft
Der am stärksten regulierte Kanal, aber auch der wirksamste.
Der Fenster-Timer sichtbarJede Konversation zeigt die restlichen Stunden für freie Antworten.
Meta-Vorlagen zur HandGenehmigte Vorlagen liegen am Chat, Variablen aus der Kundenkarte.
Autopilot im FensterBei offenem Fenster freie Antwort, danach Vorlagenvorschlag.
Eine Nummer, das ganze TeamKonversationen werden nach Rollen verteilt, kein Handy-Weitergeben.
Was die API erlaubt
Was WhatsApp erlaubt
Meta setzt Regeln und Preise: wichtig zu wissen, was kostet.
Freie Antworten 24 StundenFunktioniertDer Countdown startet mit der letzten Kundennachricht.
Medien und Dokumente sendenFunktioniertFotos, Video und PDF, innerhalb der WhatsApp-Limits.
Außerhalb des Fensters schreibenMit LimitNur mit genehmigter Vorlage; Meta rechnet pro Konversation ab.
Neue VorlagenMit LimitHier erstellt, von Meta geprüft; Status in der Liste sichtbar.
WhatsApp-GruppenchatsNicht möglichDie API gibt keinen Gruppenzugriff, nur Einzelchats.
Ein normales privates WhatsAppNicht möglichEs braucht eine Nummer im WABA; ein privates Konto geht nicht.
Konversation
24-Stunden-Fenster
Ist Bestellung 4821 raus?Ja, heute Morgen raus. Tracking 12345, zwei Tage.Freie Antwort noch 15 Stunden
Vorlagen
außerhalb des FenstersBestellung versandtGenehmigtSenden
ZahlungserinnerungGenehmigtSenden
Wieder verfügbarIn Prüfung
Meta genehmigt Vorlagen und rechnet ab
Verbindung
Nummer verbinden
Die längste Verbindung: Meta prüft Nummer und Unternehmen.
- Ein WhatsApp Business Account im Meta Business Manager
- Eine Nummer, die nicht in der WhatsApp-App läuft
- Zahlungsmethode bei Meta: sie rechnet Sends außerhalb ab
1Meta Business Manager und WABA-Nummer wählen
2Nummer per Code bestätigen und Meta-Prüfung abwarten
3Erste Vorlagen anlegen: Versand, Zahlung, wieder verfügbar
Zugriff über den offiziellen Weg, Widerruf mit einem Klick
FAQ
Zu WhatsApp
Zwei Fragen zu Kosten und Nummer, besser vorher klären.
Im Fenster keine Zusatzkosten; außerhalb rechnet Meta ab.
Ja, aber die Nummer muss ins WABA migrieren und läuft dann nicht mehr in der App.
Weitere Netzwerke
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