Question 1

Instagram verweigert die Verbindung

Accepted Answer

Prüfen Sie den Kontotyp: Business oder Creator ist nötig, für ein privates Profil liefert Meta keine Nachrichten Stellen Sie sicher, dass das Konto mit einer Facebook-Seite verbunden ist: einmal in den Instagram-Einstellungen Lassen Sie auf dem Meta-Zustimmungsbildschirm alle Rechte aktiviert: ein abgewähltes Recht bricht genau diesen Strom

Question 2

Telegram fragt nach einem Code und verbindet nicht

Accepted Answer

Der Code kommt in der Telegram-App selbst, nicht als private Nachricht: öffnen Sie den offiziellen Telegram-Chat am Handy Ist die zweistufige Bestätigung aktiv, geben Sie das Telegram-Cloud-Passwort ein: ohne dieses entsteht keine Sitzung Verbinden Sie ein Arbeitskonto: das Postfach erhält die Chats dieses Kontos, und die Sitzung ist unter Geräte in Telegram sichtbar

Question 3

WhatsApp Business akzeptiert die Nummer nicht

Accepted Answer

Die Nummer muss in der WhatsApp Business Platform registriert sein: die normale WhatsApp Business App genügt nicht Die Migration deaktiviert die Nummer in der normalen App: planen Sie das ein, es gibt keinen Rückweg per Klick

Question 4

X ist verbunden, aber private Nachrichten kommen nicht

Accepted Answer

X liefert private Nachrichten nur in bezahlten API-Stufen: Mentions, Antworten, Zitate und Publishing gehen auch ohne Der Feed aktualisiert im Intervall: X begrenzt Anfragen pro Stunde, sofortige Zustellung gibt es dort nicht

Question 5

Das Postfach ist leer, obwohl es Nachrichten gibt

Accepted Answer

Prüfen Sie Arbeitsbereich und Filter: verborgener Spam und geschlossene Gespräche werden nicht angezeigt Netzwerke begrenzen die Historientiefe: Nachrichten von vor der Verbindung fehlen eventuell, neue kommen normal an

Question 6

Eine Antwort geht in WhatsApp nicht raus

Accepted Answer

Wahrscheinlich ist das 24-Stunden-Fenster zu: danach ist nur eine genehmigte Vorlage erlaubt, freier Text wird abgelehnt Wählen Sie eine genehmigte Vorlage: die verbleibende Fensterzeit steht im Gespräch

Question 7

Zwei antworten demselben Kunden

Accepted Answer

Weisen Sie den Thread zu: ein zugewiesenes Gespräch wird markiert und verlässt die gemeinsame Queue Prüfen Sie die Rollen: Kunde und Mitarbeitende haben verschiedene Rechte, ein Kunde sieht keine fremden Gespräche

Question 8

Es erscheinen keine Entwürfe mehr

Accepted Answer

Prüfen Sie das monatliche KI-Antwortlimit: dreitausend bei Personal, zwanzigtausend bei Business Sehen Sie gesperrte Themen und Stundenlimits an: die Anfrage kann unter eine Regel ohne Autoantwort fallen Stellen Sie sicher, dass der Moderationsmodus für diesen Typ nicht auf manuell steht

Question 9

Der Ton klingt nicht nach uns

Accepted Answer

Markieren Sie drei bis vier echte Antworten als gut: die Stimme lernt an Beispielen, nicht an Adjektiven Entfernen Sie Widersprüche aus dem Briefing: kurz und ausführlich zugleich ergibt etwas dazwischen

Question 10

Eine Antwort ging mit falschem Fakt raus

Accepted Answer

Öffnen Sie das Protokoll: exakter Text, Zeit und angewandte Regel, dort beginnt die Prüfung Korrigieren Sie den Fakt im Briefing und stellen Sie diesen Typ eine Woche auf Freigabe

Question 11

Ein geplanter Beitrag wurde nicht veröffentlicht

Accepted Answer

Prüfen Sie die Kontoverbindung zum Zeitpunkt und das monatliche Veröffentlichungslimit Prüfen Sie das Format: vertikales Video für TikTok und Reels, 500 Zeichen bei Threads

Question 12

Bild- oder Videogenerierung startet nicht

Accepted Answer

Prüfen Sie das enthaltene Kontingent: Personal hat fünfzig Bilder und fünf Dollar Video pro Monat Darüber läuft es über das Guthaben: Bilder zu 25 Cent, Video zum vorab angezeigten Modellpreis

Question 13

Die Karte wird abgelehnt

Accepted Answer

Die Ablehnung kommt von der Bank, nicht von uns: meist eine Sperre für Onlinezahlungen oder ein Abo-Limit Versuchen Sie eine andere Karte und prüfen Sie, ob Name und Adresse zur Bank passen

Question 14

Abbuchung nach Kündigung oder zwei hintereinander

Accepted Answer

Prüfen Sie das Kündigungsdatum im Profil: die Kündigung stoppt die nächste Abbuchung, die begonnene Periode läuft aus Senden Sie die Transaktionsreferenz der Bank über das Formular: damit dauert die Prüfung Minuten, ohne Tage

Question 15

Rechnung oder Beleg für die Buchhaltung nötig

Accepted Answer

Die Belege jeder Zahlung liegen im Profil unter Abrechnung und laden mit einem Klick Firmendaten müssen vor der Zahlung hinterlegt werden: nachträglich werden sie nicht eingefügt

Question 16

Das KI-Limit ist mitten im Monat aufgebraucht

Accepted Answer

Postfach, Publishing und Analytik laufen weiter: nur die KI-Funktionen pausieren Der Wechsel zu Business öffnet die Limits sofort, den Rest der Periode rechnet der Zahlungsanbieter anteilig

Question 17

Der Anmeldecode kommt nicht an

Accepted Answer

Prüfen Sie den Spam-Ordner und die Adresse auf Tippfehler: der Code kommt von einer Adresse der Domain goandreply.com Der Code gilt begrenzt und einmalig: fordern Sie nach einigen Minuten einen neuen an

Question 18

Ein Teammitglied sieht einen Bereich nicht

Accepted Answer

Rechte gelten je Arbeitsbereich: prüfen Sie Rolle und den Bereich der Einladung Die Kundenrolle sieht bewusst nur die eigene Marke: für eine andere braucht es eine Einladung

Question 19

Das Konto soll an eine andere Person übergehen

Accepted Answer

Laden Sie die neue Person mit passender Rolle ein und entfernen Sie danach das alte Konto aus dem Team Verbindungen gehören zum Arbeitsbereich, nicht zur Person: ein erneutes Verbinden entfällt

Was ist los, hier ist die Lösung.

Prüfen Sie das vor einem Ticket

Ein Netzwerk verbindet nicht oder ist ausgefallen

Instagram verweigert die Verbindung

Telegram fragt nach einem Code und verbindet nicht

WhatsApp Business akzeptiert die Nummer nicht

X ist verbunden, aber private Nachrichten kommen nicht

Nachrichten kommen nicht oder die Antwort geht nicht raus

Das Postfach ist leer, obwohl es Nachrichten gibt

Eine Antwort geht in WhatsApp nicht raus

Zwei antworten demselben Kunden

Der Autopilot schweigt oder antwortet falsch

Es erscheinen keine Entwürfe mehr

Der Ton klingt nicht nach uns

Eine Antwort ging mit falschem Fakt raus

Ein Beitrag ging nicht raus oder falsch

Ein geplanter Beitrag wurde nicht veröffentlicht

Bild- oder Videogenerierung startet nicht

Alles rund um Abbuchungen

Die Karte wird abgelehnt

Abbuchung nach Kündigung oder zwei hintereinander

Rechnung oder Beleg für die Buchhaltung nötig

Das KI-Limit ist mitten im Monat aufgebraucht

Anmeldung, Rollen und Arbeitsbereiche

Der Anmeldecode kommt nicht an

Ein Teammitglied sieht einen Bereich nicht

Das Konto soll an eine andere Person übergehen

Ticket öffnen

Was Sie vom Support erwarten können

Immer noch fest?

Was ist los, hier ist die Lösung.

Prüfen Sie das vor einem Ticket

Ein Netzwerk verbindet nicht oder ist ausgefallen

Instagram verweigert die Verbindung

Telegram fragt nach einem Code und verbindet nicht

WhatsApp Business akzeptiert die Nummer nicht

X ist verbunden, aber private Nachrichten kommen nicht

Nachrichten kommen nicht oder die Antwort geht nicht raus

Das Postfach ist leer, obwohl es Nachrichten gibt

Eine Antwort geht in WhatsApp nicht raus

Zwei antworten demselben Kunden

Der Autopilot schweigt oder antwortet falsch

Es erscheinen keine Entwürfe mehr

Der Ton klingt nicht nach uns

Eine Antwort ging mit falschem Fakt raus

Ein Beitrag ging nicht raus oder falsch

Ein geplanter Beitrag wurde nicht veröffentlicht

Bild- oder Videogenerierung startet nicht

Alles rund um Abbuchungen

Die Karte wird abgelehnt

Abbuchung nach Kündigung oder zwei hintereinander

Rechnung oder Beleg für die Buchhaltung nötig

Das KI-Limit ist mitten im Monat aufgebraucht

Anmeldung, Rollen und Arbeitsbereiche

Der Anmeldecode kommt nicht an

Ein Teammitglied sieht einen Bereich nicht

Das Konto soll an eine andere Person übergehen

Ticket öffnen

Was Sie vom Support erwarten können

Immer noch fest?