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Sicherheit
Wir sehen Ihr Passwort nie.
Go&Reply fragt nie nach Ihrem Netzwerk-Passwort und sieht keine Einmalcodes: Sie melden sich auf dem Bildschirm des Netzwerks an, und es übergibt uns ein Token mit eingeschränkten Rechten. Dieses Token wird verschlüsselt gespeichert, nie in der Oberfläche gezeigt und mit einer Taste widerrufen. Kartendaten verarbeitet der Zahlungsanbieter, unsere Server sehen sie nie.
Keine PasswörterTokens verschlüsseltZugriff mit einem Klick widerrufen
Der volle Wortlaut steht in der Datenschutzerklärung, die Löschung hat eine eigene Seite
Die Grenzen
Was wir nie erhalten und was wir immer tun
Zwei Seiten einer Regel: das Produkt nimmt genau den Zugriff, den es zum Antworten braucht, und keinen Tropfen mehr.
Wir erhalten nieDas Passwort Ihres Netzwerks. Das Anmeldeformular gehört dem Netzwerk, wir sehen es nie.Einmalcodes und Zwei-Faktor-Bestätigungen. Sie gehen an Sie und bleiben bei Ihnen.Kartennummer und Sicherheitscode. Der Zahlungsanbieter verarbeitet die Zahlung und meldet uns nur den Abo-Status.Alles, was Sie nicht erlaubt haben. Das Token ist auf einen Satz Berechtigungen begrenzt: keine Werbung, keine Zahlungen im Netzwerk, keine Kontoeinstellungen.
Wir tun immerDen Zugriff erteilt das Netzwerk auf seinem Zustimmungsbildschirm, nicht wir mit Ihrem Passwort.Token und Daten werden verschlüsselt gespeichert, jede Verbindung läuft über einen sicheren Kanal.Das Trennen eines Netzwerks löscht sein Token sofort und stoppt Lesen und Antworten.Jede automatische Aktion wird protokolliert: Zeit, Text, Quelle und angewandte Regel.
Netzwerk für Netzwerk
Wie der Zugang in jedem Netzwerk erteilt wird
Der Mechanismus unterscheidet sich je Netzwerk, deshalb steht hier genau, was passiert und welche Rechte angefragt werden.
InstagramMeta-Zustimmung für ein professionelles KontoRechteNachrichten, Kommentare, Mentions, Publishing
FacebookMeta-Zustimmung für eine Seite, das private Profil bleibt unberührtRechteSeiten-Postfach, Kommentare, Bewertungen, Publishing
TelegramEine Sitzung Ihres Kontos über das MTProto-Protokoll, bestätigt mit dem Code aus der AppRechtePrivate Chats, Gruppen, Kanalkommentare
WhatsApp BusinessEine in der WhatsApp Business Platform registrierte NummerRechteGespräche im 24-Stunden-Fenster und genehmigte Vorlagen danach
TikTokLogin auf der TikTok-Login-SeiteRechteKommentare, Nachrichten, Video-Publishing
YouTubeGoogle-Zustimmung für den gewählten KanalRechteKommentare unter Videos, Shorts und Livestreams, Statistik
ThreadsMeta-Zustimmung für das mit Instagram verbundene KontoRechteAntworten, Mentions, Publishing bis 500 Zeichen
XApp-Autorisierung in X, die Zugriffsstufe hängt von der X-API-Stufe abRechteMentions, Antworten, Zitate, Publishing; private Nachrichten im BezahltarifDer Weg einer Nachricht
Was mit einer Nachricht passiert
Der Text einer Nachricht läuft tatsächlich durch das Produkt, sonst könnte es nicht antworten. Hier ist der ganze Weg und seine Grenzen.
- Verbindungen nur über sicheren Kanal, einfaches HTTP wird abgelehnt
- Netzwerk-Tokens werden verschlüsselt und nie in der Oberfläche gezeigt
- Ihr Go&Reply Passwort wird nur als Hash gespeichert und ist nicht wiederherstellbar
- Gespräche werden nicht verkauft und nicht für Werbung an Dritte gegeben
1Sie kommt über die Netzwerk-APINur die Ströme, die Sie erlaubt haben, und nur über eine sichere Verbindung.
2Sie landet in Ihrem ArbeitsbereichArbeitsbereiche sind isoliert: ein anderes Konto oder ein anderer Agenturkunde sieht Ihre Gespräche nie.
3Sie wird verarbeitet, um zu antwortenEin Modell erkennt Absicht, Käufer-Score und einen Antwortentwurf. Der Anbieter verarbeitet den Text vertraglich und nutzt ihn nicht zum Training gemeinsamer Modelle.
4Sie bleibt als KundenhistorieDamit Mitarbeitende und Autopilot beim nächsten Mal den Kontext sehen. Die Speicherung ist verschlüsselt, die Fristen stehen in der Datenschutzerklärung.
5Sie wird auf Ihre Anforderung gelöschtEine Löschanfrage entfernt Gespräche, Kommentare, Entwürfe und erzeugte Creatives des gewählten Arbeitsbereichs, die Kontolöschung entfernt alles auf einmal.
Menschen und Rollen
Wer intern darauf zugreifen kann
Zugriff haben Menschen, nicht das Produkt: er ergibt sich aus Arbeitsbereich und Rolle.
Isolierte ArbeitsbereicheEine Marke oder ein Agenturkunde ist ein eigener Arbeitsbereich mit eigenen Konten, Team und Limits. Daten kreuzen sich nie.
Rollen und RechteMitarbeitende antworten, Manager sehen Berichte und Einstellungen, Kunden sehen nur ihre Marke. Einladen und Entziehen ist eine Aktion.
AktionsprotokollSichtbar ist, wer was gesendet hat, manuell oder per Autopilot, mit genauem Text und Zeit. Das Protokoll lässt sich aus der Oberfläche nicht ändern.
Unser SupportUnsere Mitarbeitenden lesen Ihre Gespräche im Normalbetrieb nicht. Braucht ein Supportfall Zugriff, fragen wir um Erlaubnis, und der Zugriff bleibt protokolliert.
Netzwerkregeln
Wir halten die Plattformregeln ein
Ihr Konto soll bestehen bleiben, deshalb tut das Produkt nicht das, wofür Netzwerke sperren.
- Nur offizielle Netzwerk-APIs, kein Auslesen von Seiten, kein Umgehen von Limits
- Keine Massennachrichten an Personen, die nicht zuerst geschrieben haben: das gilt als Spam
- Rate-Disziplin: der Autopilot hält Pausen und Tageslimits, damit er nicht wie ein Roboter wirkt
- Die Datenanforderungen von Meta, Google, TikTok und X werden im vorgeschriebenen Umfang erfüllt
Ändert ein Netzwerk seine Regeln, folgt das Produkt ihnen, statt sie zu umgehen. Deshalb steht auf den Netzwerkseiten offen, was nicht möglich ist.
FAQ
Häufige Bedenken
Die Antworten, die man vor dem ersten verbundenen Konto braucht.
Gesperrt wird für Regelverstöße: Massennachrichten ohne Anfrage, Umgehen von Limits, Auslesen von Seiten. Das Produkt tut das nicht: offizielle APIs, Pausen, Tageslimits und Antworten nur an Personen, die Ihnen geschrieben haben.
Das Token wird sofort gelöscht, Lesen und Antworten enden in derselben Sekunde. Der Gesprächsverlauf kann für Berichte bleiben oder per Anfrage gelöscht werden. Der Zugriff lässt sich auch in den Netzwerkeinstellungen widerrufen, ebenso sofort.
Nein. Der Text dient dazu, in genau diesem Gespräch zu antworten und Ihre Markenstimme in Ihrem Arbeitsbereich zu justieren. Er fließt nicht in gemeinsame Trainingsdaten.
Das Postfach erhält Chats des verbundenen Kontos, denn MTProto handelt in Ihrem Namen. Genau deshalb sollte ein Arbeitskonto verbunden werden, nicht das private, und nicht benötigte Chats lassen sich ausblenden. Die Sitzung ist in den Telegram-Einstellungen sichtbar und dort kündbar.
Im Protokoll ist jede Aktion vollständig einsehbar: Zeit, exakter Text, Netzwerk und Quelle der Nachricht, Moderationsmodus sowie Regel oder Limit. Berichte zeigen zusätzlich den Anteil akzeptierter und bearbeiteter Entwürfe.
Verbinden Sie ein Netzwerk und prüfen Sie es
Beginnen Sie mit einem Konto, sehen Sie Protokoll und Moderationsmodi, und widerrufen Sie den Zugriff jederzeit.
Der volle Wortlaut steht in der Datenschutzerklärung, die Löschung hat eine eigene Seite