1Drei Ebenen der Löschung
Wählen Sie die passende Ebene. Das Trennen eines Netzwerks stoppt die Verarbeitung sofort und lässt andere Verbindungen unberührt. Das Löschen der Arbeitsbereichsdaten entfernt Gespräche und Inhalte dieser Marke. Die Kontolöschung beendet das Abo und entfernt alles.
- Ebene 1: Netzwerk im Profil trennen, das Token wird sofort gelöscht
- Ebene 2: Daten eines Arbeitsbereichs auf Anfrage löschen
- Ebene 3: Konto samt aller Arbeitsbereiche löschen
2Ein einzelnes Netzwerk trennen
Öffnen Sie Ihr Profil, den Bereich verbundene Konten, und klicken Sie neben dem Netzwerk auf Trennen. Das Token wird sofort gelöscht, Lesen und Antworten enden in derselben Sekunde. Andere Netzwerke laufen weiter.
Der Zugriff lässt sich auch auf Netzwerkseite widerrufen, mit demselben Ergebnis. Für Instagram, Facebook und Threads ist das der Bereich Geschäftsintegrationen im Meta-Konto, für YouTube die Berechtigungsseite des Google-Kontos, für TikTok und X die verbundenen Apps, für WhatsApp Business die Nummerneinstellungen. Telegram ist als Ihre eigene Sitzung über MTProto verbunden und wird daher in Telegram unter Geräte beendet.
3Daten eines Arbeitsbereichs löschen
Schreiben Sie von der Adresse des Kontos an privacy@goandreply.com und nennen Sie den Arbeitsbereich. Wir bestätigen die Anfrage und löschen dessen Daten, ohne andere Marken und Kunden zu berühren.
- Gespräche, Kommentare, Mentions und Bewertungen aus verbundenen Netzwerken
- Entwürfe und gesendete Antworten, auch die des Autopiloten
- Erzeugte Bilder, Videos und Beitragstexte dieses Arbeitsbereichs
- Markenstimme, Vorlagen und Automatisierungsregeln
4Das gesamte Konto löschen
Die Anfrage erfolgt aus dem Profil oder per E-Mail an privacy@goandreply.com von der Kontoadresse. Nach Bestätigung widerrufen wir die Tokens aller Netzwerke, beenden das Abo und löschen alle Arbeitsbereiche samt Inhalt. Der Schritt ist unumkehrbar.
5Fristen und Backups
Tokens werden sofort gelöscht, Inhalte verschwinden mit der Bestätigung aus der Oberfläche. Backups rotieren planmäßig, und innerhalb von 30 Tagen nach der Bestätigung bleibt keine Kopie zurück.
Davon unabhängig kann das Gesetz die Aufbewahrung von Zahlungsbelegen verlangen. Diese enthalten Betrag, Datum und Zahlungskennung, aber keine Gespräche und keine Kontoinhalte.
6Was auf Netzwerkseite bleibt
Nachrichten, Kommentare und Beiträge selbst liegen im sozialen Netzwerk und gehören ihm und Ihnen. Unsere Löschung entfernt die Kopie in Go&Reply, nicht das Gespräch in Instagram, Telegram, WhatsApp oder einem anderen Netzwerk. Das geschieht dort nach dessen Regeln.
7So senden Sie die Anfrage
Eine E-Mail an privacy@goandreply.com von der Registrierungsadresse. Nennen Sie die Ebene: ein Netzwerk, ein Arbeitsbereich oder das ganze Konto. Wir bestätigen, führen die Anfrage aus und melden den Abschluss.
8So erreichen Sie uns
Fragen zu diesem Dokument, Löschanfragen und Betroffenenanfragen nehmen wir per E-Mail entgegen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, meist früher.
Betreiber des Dienstes: Go&Reply, Calle Armiche 13, Arona, Santa Cruz de Tenerife (Islas Canarias), 38652, Spanien.