1Qué estás aceptando
Al crear una cuenta o usar Go&Reply aceptas estos términos y la política de privacidad. Si no te convienen, no puedes usar el servicio.
2Tu cuenta y lo que exigimos
La cuenta la crea una persona mayor de edad con capacidad legal o un representante autorizado de una organización. Respondes por la exactitud de los datos, por la custodia de tu contraseña y por los actos de cualquier miembro al que diste acceso.
3Suscripción, pago y cancelación
Hay dos planes: Personal por 15 USD y Business por 99 USD al mes. Personal empieza con siete días gratis que pasan a suscripción de pago si no se cancela antes. Business se cobra desde el inicio, sin prueba. El cobro es mensual y se renueva automáticamente.
La cancelación se hace en el perfil en cualquier momento y detiene el siguiente cargo; el acceso dura hasta el final del periodo pagado. Bajar de plan conserva los datos y reduce los límites. El pago lo procesa el proveedor y no recibimos datos de tarjeta.
4Qué hace el servicio y qué no promete
El servicio reúne las entradas de las redes conectadas, ayuda a preparar y enviar respuestas, publica contenido y genera informes. Lo posible en cada red lo limita su propia interfaz de programación y no podemos ampliarlo.
No garantizamos crecimiento de ventas, alcance o seguidores, ni respondemos por decisiones de las redes: cambios de reglas, límites de peticiones, caídas temporales o el bloqueo de una cuenta en su lado. El servicio se presta tal cual, con esfuerzos razonables de disponibilidad y soporte.
5Tu contenido y la responsabilidad de lo enviado
Los derechos de tu contenido siguen siendo tuyos. Nos concedes un derecho limitado a tratarlo y transmitirlo a las redes conectadas para hacer lo que pides: enviar una respuesta, publicar un post, generar un informe.
Respondes por los mensajes enviados y el material publicado, incluidos los borradores del autopilot que aprobaste o permitiste enviar automáticamente en el modo de moderación elegido. Por eso el producto tiene límites, temas bloqueados y registro de acciones.
6Lo que no está permitido
Las reglas de las redes también aplican aquí: incumplirlas lleva al bloqueo de tu cuenta en su lado, no solo a una disputa con nosotros. Lo siguiente está prohibido al usar el servicio.
- Mensajes masivos a personas que no te escribieron primero
- Intentos de evadir límites de peticiones, extracción automática de páginas e ingeniería inversa del servicio
- Contenido ilegal, engaño, suplantar a otra marca o persona
- Ceder tu acceso a terceros fuera de los roles e invitaciones del producto
- Usar el servicio para eludir un bloqueo impuesto por una red social
7Derechos sobre el servicio
La interfaz, el código, los textos, el diseño y el nombre Go&Reply nos pertenecen. La suscripción da derecho a usar el servicio, no a copiarlo, revender el acceso o presentar nuestros materiales como propios.
8Suspensión y terminación
Podemos suspender el acceso si la actividad de una cuenta incumple estos términos o las reglas de las redes, crea un riesgo de seguridad o provoca quejas de las plataformas. Cuando es posible avisamos y explicamos el motivo.
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras: cancelar la suscripción y, si lo deseas, eliminar la cuenta con sus datos. El procedimiento está en la página de eliminación de datos.
9Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por la suscripción en los últimos doce meses. No respondemos por lucro cesante, daño reputacional ni decisiones de las redes sobre tu cuenta.
10Cambios, ley aplicable y disputas
Los términos pueden actualizarse con el producto; la fecha está arriba y los cambios relevantes se avisan por correo con antelación. Seguir usando el servicio tras su entrada en vigor implica aceptar la nueva versión.
El acuerdo se rige por la ley de España, donde está registrado el operador, sin perjuicio de los derechos del consumidor de su país de residencia. Primero intentamos resolver por escrito: escríbenos y responderemos.
11Cómo contactarnos
Las preguntas sobre este documento, las solicitudes de borrado y los derechos del interesado se atienden por correo. Respondemos en un plazo de 30 días, normalmente antes.
Operador del servicio: Go&Reply, Calle Armiche 13, Arona, Santa Cruz de Tenerife (Islas Canarias), 38652, España.