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Seguridad
Nunca vemos tu contraseña.
Go&Reply nunca pide la contraseña de tu red social ni ve códigos de un solo uso: inicias sesión en la pantalla de la red y ella nos entrega un token con permisos limitados. Ese token se guarda cifrado, no se muestra en la interfaz y se revoca con un botón. Los datos de la tarjeta los gestiona el proveedor de pagos y no llegan a nuestros servidores.
Sin pedir contraseñasTokens cifradosAcceso revocado en un clic
El texto completo está en la política de privacidad; el borrado tiene su propia página
Los límites
Lo que nunca recibimos y lo que siempre hacemos
Dos caras de una regla: el producto toma exactamente el acceso que necesita para responder, y nada más.
Nunca recibimosLa contraseña de tu red social. El formulario es de la red, no lo vemos ni podemos guardarlo.Códigos de un solo uso y confirmaciones de doble factor. Llegan a ti y se quedan contigo.Número y código de la tarjeta. El proveedor de pagos procesa el cobro y solo nos informa el estado de la suscripción.Todo lo que no autorizaste. El token se limita a unos permisos: sin acceso a publicidad, pagos en la red ni ajustes de la cuenta.
Siempre hacemosEl acceso lo concede la red en su pantalla de consentimiento, no nosotros con tu contraseña.El token y los datos se guardan cifrados y cada conexión va por un canal seguro.Desconectar una red borra su token de inmediato y detiene toda lectura y respuesta.Cada acción automática se registra: hora, texto, fuente y la regla aplicada.
Red por red
Cómo se concede el acceso en cada red
El mecanismo cambia según la red, así que aquí está qué ocurre y qué permisos se piden.
InstagramConsentimiento de Meta para cuenta profesionalPermisosMensajes, comentarios, menciones, publicación
FacebookConsentimiento de Meta para una página, tu perfil personal no se tocaPermisosBandeja de la página, comentarios, reseñas, publicación
TelegramUna sesión de tu cuenta con el protocolo MTProto, confirmada con el código de la appPermisosChats privados, grupos, comentarios de canales
WhatsApp BusinessUn número registrado en WhatsApp Business PlatformPermisosConversaciones en la ventana de 24 horas y plantillas aprobadas después
TikTokInicio de sesión en TikTok LoginPermisosComentarios, mensajes, publicación de vídeos
YouTubeConsentimiento de Google para el canal elegidoPermisosComentarios en vídeos, Shorts y directos, estadísticas
ThreadsConsentimiento de Meta para la cuenta ligada a InstagramPermisosRespuestas, menciones, publicación de hasta 500 caracteres
XAutorización de la app en X, el nivel depende del plan de la API de XPermisosMenciones, respuestas, citas, publicación; mensajes privados en plan de pagoEl camino del mensaje
Qué pasa con un mensaje
El texto del mensaje sí pasa por el producto, de lo contrario no podría responderse. Este es todo el recorrido y sus límites.
- Conexiones solo por canal seguro, HTTP simple se rechaza
- Los tokens de las redes se cifran y nunca se muestran en la interfaz
- Tu contraseña de Go&Reply se guarda solo como hash y no se puede recuperar
- Las conversaciones no se venden ni se entregan a terceros para publicidad
1Llega por la API de la redSolo los flujos que autorizaste y solo por conexión segura.
2Entra en tu espacio de trabajoLos espacios están aislados: otra cuenta u otro cliente de la agencia nunca ve tus conversaciones.
3Se procesa para generar la respuestaUn modelo detecta la intención, el buyer score y un borrador. El proveedor del modelo procesa el texto por contrato y no lo usa para entrenar modelos compartidos.
4Se guarda como historial del clientePara que la próxima vez el operador y el autopilot vean el contexto. El almacenamiento es cifrado y los plazos están en la política de privacidad.
5Se elimina cuando lo pidesUna solicitud de borrado elimina conversaciones, comentarios, borradores y creatividades del espacio elegido; borrar la cuenta lo elimina todo.
Personas y roles
Quién puede verlo dentro
El acceso es de las personas, no del producto: lo define el espacio y el rol.
Aislamiento de espaciosUna marca o un cliente de agencia es un espacio aparte con sus cuentas, equipo y límites. Los datos no se cruzan entre espacios.
Roles y permisosEl operador responde, el gestor ve informes y ajustes, el cliente ve solo su marca. Invitar y revocar acceso es una sola acción.
Registro de accionesSe ve quién envió qué, a mano o por autopilot, con el texto y la hora exactos. El registro no se puede reescribir desde la interfaz.
Nuestro soporteNuestro personal no lee tus conversaciones en el trabajo normal. Si un caso requiere acceso, pedimos permiso y ese acceso queda registrado.
Reglas de las redes
Cumplimos las reglas de las plataformas
Tu cuenta debe sobrevivir, así que el producto no hace lo que las redes castigan con bloqueos.
- Solo API oficiales, sin extraer datos de páginas ni evadir límites
- Sin mensajes masivos a quien no escribió primero: las redes lo consideran spam
- Disciplina de ritmo: el autopilot mantiene pausas y límites diarios para no parecer un robot
- Se cumplen los requisitos de datos de Meta, Google, TikTok y X en la medida que exigen a los desarrolladores
Cuando una red cambia sus reglas, el producto las sigue en lugar de evadirlas. Por eso las páginas de redes dicen abiertamente qué no está disponible.
FAQ
Dudas frecuentes
Las respuestas que se buscan antes de conectar la primera cuenta.
Se bloquea por romper las reglas: mensajes masivos a quien no escribió, evadir límites, extraer datos de páginas. El producto no hace nada de eso: usa API oficiales, mantiene pausas y límites y responde solo a quien te escribió.
El token se borra de inmediato y la lectura y las respuestas se detienen en ese segundo. El historial puede quedarse para informes o borrarse con otra solicitud. También puedes revocar el acceso desde la red, con el mismo efecto inmediato.
No. El texto se usa para responder en ese mismo hilo y ajustar la voz de tu marca dentro de tu espacio. No entra en conjuntos de entrenamiento compartidos ni se usa para otras cuentas.
La bandeja recibe los chats de la cuenta que conectaste, porque MTProto actúa en tu nombre. Por eso conviene conectar una cuenta de trabajo y no la personal, y los chats que no necesitas se pueden ocultar. La sesión se ve en los ajustes de Telegram y se cierra ahí.
En el registro cada acción se abre completa: hora, texto exacto, red y fuente del mensaje, modo de moderación y la regla o límite aplicado. Los informes muestran además el porcentaje de borradores aceptados y editados.
Conecta una red y compruébalo
Empieza con una cuenta, mira el registro y los modos de moderación, y revoca el acceso cuando quieras.
El texto completo está en la política de privacidad; el borrado tiene su propia página