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InstagramCuatro fuentes, una sola cola.
Instagram expone cuatro flujos por API: mensajes de Direct, comentarios en posts y Reels, respuestas a historias y menciones. Los cuatro llegan a una bandeja con el historial del cliente.
Instagram Graph API, cuenta Business o Creator
Fuentes de mensajes
Qué llega exactamente de Instagram
El recorrido típico: ve un Reel, pregunta en comentarios y sigue en Direct. Los tres pasos en una ficha.
Direct con historialMensajes privados, respuestas y reacciones a historias llegan como Direct, con pedidos previos y score al lado.
Comentarios en posts y ReelsPuedes responder en público, ocultar o borrar y escribir por Direct a la vez. El spam se oculta por regla.
Menciones de tu cuentaLas menciones en textos, comentarios e historias de otros llegan a la cola.
Publicar todos los formatosFotos, carruseles, Reels e historias se publican programados; el enlace va al primer comentario.
Qué permite la API
Qué permite Instagram
Los límites son de Meta, no nuestros: reglas de la Instagram Graph API.
Leer y responder en DirectFuncionaIncluye respuestas y reacciones a historias por el mismo canal.
Responder, ocultar y borrar comentariosFuncionaEl ocultado usa el mecanismo de Instagram: el autor sigue viendo su texto.
Publicar fotos, carruseles, Reels e historiasFuncionaProgramado, con recortes 1:1, 4:5 y 9:16 y primer comentario para el enlace.
Obtener estadísticas de posts y perfilFuncionaAlcance, impresiones, guardados y visitas al perfil van a los informes.
Escribir primero a quien no te escribióCon límitePuedes responder en 24 horas tras el mensaje del cliente; después solo tipos concretos.
Usar un perfil personalNo disponibleMeta no da acceso a mensajes de perfiles personales; cambiar es gratis y rápido.
Editar el texto de un post publicadoNo disponibleLa API no permite editar la leyenda tras publicar; se comprueba antes de enviar.
Instagram
Business
sarah.kDirect¿Hay talla S?
creative.studioReels¿Cuánto cuesta?
fitlifeHistoria¿Dónde pido?
urban.magMenciónTe etiquetaronLa respuesta vuelve al mismo sitio
Publicación
4:5PostCarruselReelsHistorias
Nueva colección disponibleEl enlace va al primer comentario
Conexión
Acceso oficial de Meta
No introduces tu contraseña: Meta concede el acceso y puedes revocarlo.
- Cuenta de Instagram Business o Creator
- Una página de Facebook vinculada
- Permisos de administrador en cuenta y página
1Pulsa Conectar Instagram e inicia sesión con Facebook
2Elige la cuenta y confirma accesos a mensajes, comentarios y publicación
3El historial disponible se importa y los mensajes empiezan a llegar
El acceso se concede por la vía oficial y se revoca en un clic
FAQ
Sobre Instagram
Las tres preguntas más frecuentes de esta red.
Las respuestas van por la API oficial de Meta para negocios; lo riesgoso es escribir a quien no te escribió, y eso no lo hace el Autopilot.
Solo lo aprobado al conectar: mensajes, comentarios, menciones, posts y estadísticas de esa cuenta.
En Personal una cuenta; en Business hasta cinco workspaces y cuarenta cuentas.
Más redes
Se conectan igual
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