أسئلة متكررة، بإجابات محددة.

يجمع الرسائل الخاصة والتعليقات والإشارات وردود القصص والمراجعات من ثماني شبكات في طابور واحد، ويقيّم كل محادثة كمشتري، ويرد بصوت علامتك داخل حدودك، وينشر المحتوى وفق جدول. ويعود الرد إلى المصدر الذي جاء منه.

ربط شبكة واحدة هو تسجيل دخول على شاشة موافقتها، نحو دقيقة. الأطول هو وصف العلامة: المنتجات والأسعار والتوصيل ونبرة الردود. عادةً يكون صندوق وارد عامل بمسودات ردود جاهزًا في اليوم نفسه.

لا. التطبيقات والمفاتيح على جانب الشبكات مهيأة لدينا، وأنت تؤكد الوصول فقط. في Telegram يُربط حسابك الخاص عبر بروتوكول MTProto، لذا تظهر المحادثات الخاصة والمجموعات، لا ما يُرسل إلى بوت فقط.

نعم. يمكن إيقاف الطيار الآلي تمامًا، ويبقى طابور واحد مع سجل العميل وتقييم المشتري والقوالب والإسناد للموظف والتحليلات. ويمكن تشغيل الذكاء الاصطناعي لاحقًا وبوضع المسودات أولًا.

Instagram وFacebook مع Messenger وTelegram وTikTok وYouTube وWhatsApp Business وThreads وX. لكل شبكة صفحة تسرد المسارات الواردة والإجراءات المتاحة أو المقيدة أو غير المتاحة.

لا توفر الواجهة الرسائل الخاصة والتعليقات إلا للحسابات المهنية المرتبطة بصفحة Facebook. تحويل نوع الحساب يستغرق دقيقة في إعدادات Instagram ولا يغيّر المتابعين أو المنشورات أو اسم الحساب.

بعد رسالة العميل يمكن الرد بأي نص لمدة 24 ساعة. بعدها لا يُسمح إلا بقالب معتمد مسبقًا، وتُحاسب Meta على تلك المحادثة. ويعرض المنتج ما بقي من النافذة ويضع القالب المناسب.

لا يوفر X الرسائل الخاصة إلا في المستويات المدفوعة من واجهته، بينما تعمل الإشارات والردود والاقتباسات والنشر بدونها. كما يحدّ X عدد الطلبات في الساعة، فيتحدث التدفق على فترات.

توفر خطة Personal الشبكات الثماني بحساب واحد لكل منها. وتسمح Business بحسابات أكثر لكل شبكة داخل مساحة عمل واحدة، والمساحات تفصل العلامات وعملاء الوكالة.

فقط إذا سمحت بذلك. هناك ثلاثة أوضاع: كل مسودة تنتظر الموافقة، أو تُرسل الأنواع الآمنة تلقائيًا فقط، أو يرد الطيار الآلي بنفسه داخل حدودك والمواضيع المحظورة.

من ردودك السابقة ووصف منتجاتك وأسعارك وقواعد التوصيل، ومن الأمثلة التي وسمتها كجيدة. وتُضبط النبرة وطول الجُمل وصيغة المخاطبة لكل مساحة عمل على حدة.

تُحوَّل المحادثة إلى شخص مع ذكر السبب: بيانات منتج ناقصة، أو سعر متنازع عليه، أو شكوى، أو مسألة قانونية. ويستلم العميل إشعارًا قصيرًا، ويرى الموظف المحادثة أول الطابور.

تُظهر التقارير نسبة المسودات المقبولة والمعدّلة وعدد التحويلات إلى شخص وزمن أول رد لكل شبكة. ويمكن فتح أي رد تلقائي بالكامل: الوقت والنص والمصدر والحد الذي مرّ به.

خطة Personal بـ 15 دولارًا شهريًا: علامة واحدة ومستخدم واحد وجميع الشبكات الثماني. وBusiness بـ 99 دولارًا شهريًا: مساحات عمل متعددة وأدوار للفريق ووصول للعميل وحدود أعلى للذكاء الاصطناعي. وتبدأ خطة Personal بسبعة أيام مجانية.

يصدر تحذير مسبق. وبعد الحد تتوقف وظائف الذكاء الاصطناعي مؤقتًا حتى الفترة التالية أو حتى الترقية، بينما يستمر صندوق الوارد والنشر والتحليلات كالمعتاد.

نعم، في خطة Business. يحصل كل عميل على مساحة عمل مستقلة بحساباتها وصوت علامتها وفريقها وتقاريرها، ولا تُستهلك حدود عميل لحساب آخر.

من الملف الشخصي في قسم الدفع، دون مراسلة الدعم. ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة، وتبقى بياناتك كما هي، والتخفيض يقلل الحدود فقط. وتتولى بيانات البطاقة جهة الدفع ولا تُحفظ لدينا.

لا نستلم كلمات مرور شبكاتك أبدًا. تصدر الشبكات رمز وصول يُخزَّن مشفَّرًا ولا يُعرض في الواجهة ويمكن سحبه بزر واحد من الملف الشخصي أو من إعدادات الشبكة.

فقط من مُنح وصولًا إلى مساحة العمل تلك، وبحدود دوره: الموظف يرد، والمدير يرى التقارير والإعدادات، والعميل يرى علامته فقط. وتبقى إجراءات الفريق في السجل.

فصل الشبكة يحذف رمزها فورًا ويوقف القراءة والردود. وطلب الحذف يزيل المحادثات والتعليقات والمسودات والتصاميم المُنشأة لمساحة العمل المحددة، وحذف الحساب ينهي الاشتراك وكل المساحات دون إمكانية استرجاع.

لا. تُستخدم المحادثة للرد داخل المحادثة نفسها ولضبط صوت علامتك داخل مساحتك. ولا تدخل في مجموعات تدريب مشتركة ولا تُستخدم لحسابات أخرى.