1ثلاثة مستويات للحذف

اختر المستوى الذي يحل مسألتك. فصل الشبكة يوقف المعالجة فورًا ولا يمسّ الاتصالات الأخرى. وحذف بيانات المساحة يزيل محادثات ومحتوى تلك العلامة. وحذف الحساب ينهي الاشتراك ويزيل كل شيء دفعة واحدة.

المستوى 1: فصل الشبكة من الملف الشخصي، ويُحذف الرمز فورًا
المستوى 2: حذف بيانات مساحة العمل عند الطلب
المستوى 3: حذف الحساب مع كل المساحات

2فصل شبكة واحدة

افتح ملفك الشخصي، قسم الحسابات المرتبطة، واضغط فصل بجانب الشبكة. يُحذف رمز الوصول فورًا وتتوقف قراءة الرسائل الجديدة وأي رد في اللحظة نفسها. وتستمر بقية الشبكات في العمل.

يمكن سحب الوصول من جهة الشبكة أيضًا بالنتيجة نفسها. لـ Instagram وFacebook وThreads من شاشة تكاملات الأعمال في حساب Meta، ولـ YouTube من صفحة أذونات حساب Google، ولـ TikTok وX من قسم التطبيقات المرتبطة، ولـ WhatsApp Business من إعدادات الرقم في المنصة. أما Telegram فمرتبط كجلسة خاصة بك عبر بروتوكول MTProto، لذا تُغلق من داخل Telegram في قسم الأجهزة.

الفصل يوقف المعالجة لكنه لا يمحو سجل المحادثات الذي قد تحتاجه للتقارير. ولإزالته أيضًا أرسل الطلب الموضح في القسم التالي.

3حذف بيانات مساحة العمل

راسلنا من العنوان المسجَّل به الحساب إلى privacy@goandreply.com مع ذكر اسم مساحة العمل. سنؤكد الطلب ونحذف بيانات تلك المساحة دون المساس بعلاماتك وعملائك الآخرين.

المحادثات والتعليقات والإشارات والمراجعات الواردة من الشبكات المرتبطة
المسودات والردود المرسلة، بما فيها ما أنشأه الطيار الآلي
الصور والفيديوهات ونصوص المنشورات المُنشأة في تلك المساحة
إعدادات صوت العلامة والقوالب وقواعد الأتمتة

4حذف الحساب بالكامل

يُرسل الطلب من الملف الشخصي أو بالبريد إلى privacy@goandreply.com من عنوان الحساب. وبعد التأكيد نسحب رموز جميع الشبكات المرتبطة، وننهي الاشتراك، ونحذف كل مساحات العمل بمحتواها. والإجراء لا رجعة فيه.

5المدد والنسخ الاحتياطية

تُحذف الرموز فورًا ويختفي المحتوى من الواجهة فور تأكيد الطلب. وتُدوَّر النسخ الاحتياطية وفق جدول، وخلال 30 يومًا من التأكيد لا تبقى أي نسخة من البيانات المحذوفة.

بمعزل عن ذلك، قد يوجب القانون حفظ السجلات المحاسبية للمدفوعات. وتتضمن هذه السجلات المبلغ والتاريخ ومعرّف الدفع، دون المحادثات أو محتوى الحسابات.

6ما يبقى لدى الشبكات

الرسائل والتعليقات والمنشورات نفسها موجودة في الشبكة الاجتماعية وتخصها وتخصك. وحذفنا يزيل النسخة داخل Go&Reply ولا يحذف المحادثة في Instagram أو Telegram أو WhatsApp أو غيرها. ذلك يتم داخل الشبكة وفق قواعدها.

7كيف ترسل الطلب

رسالة إلى privacy@goandreply.com من العنوان المسجَّل به الحساب. حدّد المستوى المطلوب: شبكة واحدة أو مساحة واحدة أو الحساب كله. نرد بالتأكيد، وننفّذ الطلب، ونرسل إشعارًا عند الانتهاء.

إذا وصلت الرسالة من عنوان آخر، سنطلب إثبات ملكية الحساب. هذه حماية من الحذف بطلب شخص آخر.